Virtuelles Lebenswerk von Heinrich Keßler, Appenweier
Kontext: "HCS Human Capital System"

Hierarchie im Unternehmen: Manager.

Manager organisieren, d. h. planen, regeln und steuern das Tagesgeschäft und treffen die dazu erforderlichen Entscheidungen. Diese Hierarchieebene ist die Ebene der Auftraggeber.

Den Managern geht es mehr um das "Wie" und "Womit" etwas erreicht wird oder erreicht werden soll, weniger um die Sinnfrage oder andere grundsätzliche Überlegungen. Das Management steht in Unternehmen in der Regel unter dem Primat der Wirtschaftlichkeit, die sich als Effektivität (= die richtigen Dinge tun) und Effizienz (= die Dinge richtig tun) zeigt. Mitunter reduzieren Manager ihr Weltbild auch auf die Sichtweisen von berechenbarer Wirtschaftlichkeit und denken deshalb meist bei ihren Entscheidungen in klaren Zeitbezügen (Tag, Monat, Quartal, Jahr).

Manager legen die Mittel und die Methoden fest und setzen sie durch. Sie planen und Steuern die Abläufe, beobachten Anzeichen für zu erwartende Störungen. Bei akuten Störungen stellen sie sicher, dass die Funktionen alsbald wieder hergestellt werden und die Schäden begrenzt bleiben.

In größeren Unternehmen lassen sich die Manager durch Stäbe unterstützen. Stäbe haben die Angewohnheit, ein Eigenleben zu entwickeln. Insbesondere bilden sie in fast allen Organisationen Mechanismen aus, die die Selbstbeschäftigung und damit den Erhalt des Stabes als fester Bestandteil der Organisationsstruktur auch dann sichert, wenn die Aufgabe hinfällig geworden ist.

Die tüchtigsten Manager werden im Projektmanagement benötigt.

In kleineren Organisationen werden zwei oder mehr Hierarchiestufen in Personalunion wahrgenommen. In Organisationen, die nur aus einer einzigen Person bestehen, nimmt diese alle Hierarchiestufen ein bzw. erfüllt sie und muss sie ausfüllen.